Tầm Nhìn & Sứ Mệnh Trang Kim Luxury: Thiết Lập “Tinh Hoa Phục Vụ” Trong Ngành Đá Quý

Trang Kim Luxury không chỉ là một nơi bán kim cương, hơn hết chúng tôi khát khao thiết lập một Thế giới Tinh hoa dành riêng cho những người đam mê & “thấu hiểu” Giá trị đích thực của kim cương tự nhiên.

Một thế giới thăng hoa cảm xúc, nơi nâng niu bản ngã của từng khách hàng & lưu giữ những dấu ấn trải nghiệm vượt trên sự mong đợi. Một miền giao thoa văn hóa giữa “Đẳng cấp & Cảm nghiệm”, giữa Vẻ đẹp “thiên tạo” hàng tỷ năm & Nghệ thuật chế tác kim hoàn tinh xảo…

SỨ MỆNH CỦA TRANG KIM LUXURY

“Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ xa xỉ vượt trên sự mong đợi.” 

Kể từ khi thành lập cho đến khi có một vị thế nhất định trên thị trường kim cương, Trang Kim Luxury luôn nỗ lực hết mình để đem đến cho khách hàng những “tinh hoa phục vụ” xứng đáng. 

Mỗi chuyên viên sẽ là một đại sứ thương hiệu, là hiện thân cho văn hóa phục vụ “vì khách hàng” của Trang Kim Luxury.

Đến Trang Kim Luxury, bạn không chỉ hòa mình vào thế giới lấp lánh, rực lửa của những viên kim cương tự nhiên hấp thụ tinh khí đất trời hàng tỷ năm mà còn nhận được những giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra.

NIỀM TIN CỦA TRANG KIM LUXURY

• Tất cả các khoản chi đều là chi phí, chỉ có chi cho khách hàng và nhân viên là không phí.

• Tất cả thành viên Trang Kim đều đang nỗ lực hết sức và có năng lực để thực hiện mục tiêu

• Tất cả thành viên Trang Kim đều có thể trở nên xuất sắc khi được trao niềm tin, đồng hành, hướng dẫn và ghi nhận.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA TRANG KIM LUXURY

Tại Trang Kim Luxury, chúng tôi luôn gìn giữ 6 Giá Trị Cốt Lõi, đây được xem là “kim chỉ nam” quy định cách hành xử và làm nên “chất” riêng của từng con người tại Trang Kim Luxury!

1. Đam mê phục vụ khách hàng

“Đặt khách hàng là trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động.”

• Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi tình huống

• Luôn suy nghĩ và tìm kiếm hành động mới để mang lại trải nghiệm tốt hơn nữa cho khách hàng.

• Luôn lắng nghe và tìm cách giải quyết MỌI vấn đề của khách hàng

2. Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

“Luôn suy nghĩ tìm cách làm thế nào để đồng đội của mình có thể làm việc ít tốn công sức hơn, ít tốn thời gian hơn và vui hơn.”

• Biết ơn đồng đội

• Đặt mình vào vị trí đồng đội để hành động

• Không bao giờ từ bỏ đồng đội khi nhận được yêu cầu giúp đỡ

3. Coi mình là gốc rễ của mọi vấn đề

“Là một lập trường sống, không phải vấn đề đúng sai. Coi mình là gốc rễ nghĩa là từ bỏ đi quyền coi mình là nạn nhân. Luôn tự hỏi mình đã làm gì và chưa làm gì để điều này xảy ra, và tìm giải pháp để vượt qua nó.”

• Là một sự lựa chọn để từ đó bạn có sức mạnh để thay đổi kết quả.

• Là bạn đã từ bỏ quyền coi mình là nạn nhân (Từ bỏ quyền đổ lỗi, chỉ trích, than phiền)

• Tập trung vào giải pháp thay vì vấn đề và chủ động tìm kiếm hành động mới để tạo ra hiệu quả

4. Integrity

“Là một trạng thái trọn vẹn: giữ lời hứa, hành động trân trọng lời mình nói ra.”

• Luôn nỗ lực giữ Integrity trong mọi hoàn cảnh

• Luôn làm đúng đủ các bước khôi phục Integrity:

- Loan tin cho đồng đội khi thấy nguy cơ có thể không giữ được lời hứa

- Khắc phục hậu quả nếu có

- Đưa ra lời hứa mới

• Luôn hỗ trợ đồng đội giữ Integrity

5. Cầu tiến

“Luôn tìm cách để bản thân phát triển hơn, công việc hiệu quả hơn và bứt phá hơn mỗi ngày.”

• Sẵn sàng ''Say Yes'', đột phá bằng cách thử phương pháp mới

• Cam kết liên tục học hỏi và nâng cấp bản thân

• Kiên trì bám đuổi mục tiêu đến cùng

6. Trung thực

“Sống ngay thẳng, không dối trá.”

• Trung thực trong tiền bạc

• Trung thực trong mối quan hệ

• Trung thực trong công việc

TẦM NHÌN CỦA TRANG KIM LUXURY

Thương Hiệu TOP 1 về Kim Cương Tự Nhiên tại Việt Nam

Với khát vọng thiết lập một tiêu chuẩn dịch vụ mới trong ngành đá quý, đội ngũ Trang Kim Luxury cam kết sẽ mang đến cho Quý khách hàng sự an tâm tuyệt đối, sự hài lòng với chất lượng và dịch vụ xứng tầm đẳng cấp.